Комплексная поддержка клиентов
Мы стремимся строить долгосрочные отношения. Поддержка наших клиентов — это процесс, в котором мы развиваем друг друга.
Как наши услуги способствуют вашему успеху
Чтобы обеспечить бесперебойность производства и продаж, мы гарантируем кратчайшие сроки поставки стандартного оборудования для упаковки в мешки — 1 неделя.
Специализированная команда инженеров с более чем 20-летним опытом работы в области механики поможет вам решить ваши проблемы и ускорить производство.
Оперативная поставка стандартных запасных частей в течение 2 дней и нестандартных в течение 1 недели обеспечивается надежными местными материальными ресурсами.
Немедленное реагирование на ваши запросы по вопросам, связанным с упаковочными машинами, их изготовлением, проверкой и ремонтом оборудования.
Инструкции по установке и обучение
Большинство упаковочных машин очень просты в использовании и поставляются с подробными инструкциями по эксплуатации.
Для простых машин мы, как правило, предоставляем онлайн-помощь.
Если требуется установка на месте, мы направим на объект профессиональных инженеров для установки упаковочной машины до тех пор, пока машина не начнет работать стабильно.
Кроме того, наши инженеры проводят обучение на месте по уходу и обслуживанию машин.
Индивидуальная поддержка
В зависимости от вашего продукта мы адаптируем машину для достижения оптимальной производительности.
Помимо стандартных упаковочных машин мы принимаем индивидуальные заказы, упаковочные машины для стыковки производственных линий и комплексные проекты по автоматизированной упаковке «под ключ».
Быстрый ответ
Мы придаем большое значение Вашим предпродажным консультациям.
По этой ссылке мы организуем очень профессиональный технический отдел продаж, который быстро отреагирует, что поможет вашему проекту быстрее продвинуться.
Послепродажное обслуживание очень важно.
Мы отвечаем на требования клиентов послепродажного обслуживания в любое время. Для этой ссылки мы оснащены 2 онлайн-службами по устранению неполадок, более 5 инженерами послепродажного обслуживания, которые могут выезжать за границу, и глобальными агентами, которые могут предоставлять локализованное послепродажное обслуживание.
Поддержка грузоперевозок
Для упаковки машины мы используем многослойную пленку и закрепляем ее на деревянной раме толщиной более 15 см, а деревянная доска толщиной 10 мм образует деревянный ящик для полной защиты машины.
Благодаря нашей поддержке грузоперевозок «от пункта до пункта» мы можем помочь клиентам предоставить документы для таможенного оформления, требуемые любой страной назначения.
Строгие испытания машины на работоспособность
Добавляя интеллектуальные удаленные модули, Jochamp производит упаковочные машины, способные поддерживать:
Онлайн-обновление системы
Удаленное устранение неполадок
Удалённое устранение неполадок
удаленный дисплей статуса
Возможность стыковки с ERP
Мы обеспечим простоту использования упаковочной машины за счет более совершенных технических средств.
Мы предоставляем широкий спектр услуг по установке, обучению и послепродажной поддержке, включая:
Поддержка видео и инструкций
Онлайн-встречи и сетевое общение
Инженер, подойди к двери
Поддержка через ближайшую к вам торговую точку
Мы постоянно растем, чтобы гарантировать, что ваша поддержка будет максимально оперативной.
