包装機械に関するよくある質問

一般的な質問

カスタマイズは受け付けますか?

はい、お客様の正確な要件に応じてソリューションをカスタマイズできます。

どのような支払い方法を受け付けていますか?

生産前に 30% T/T デポジット、出荷前に 70% T/T 残高をお受けいたします。もちろん、ご利用可能なお支払い方法も承っており、EXW、FOB、CIF、CFR などの特別なインコタームズ条件に従ってご相談いただけます。

見積もりにはどのような情報が必要ですか?

必要な基本情報には、梱包する製品とその寸法などがあります。さらに、必要な梱包の種類、希望する出力、機械を設置できるスペースも知っておく必要があります。

海外でのアフターサービスはありますか?無料ですか、それとも有料ですか?
  1. 海外での機器の調整および操作に関する技術トレーニングについては、売主は買主の工場に技術者を派遣するものとし、買主は往復航空券、宿泊費、ビザ料金、および1日あたり150米ドルのサービス料を含むサービス費用を請求されるものとします。
  2. 品質上の問題により破損したスペアパーツについては、保証期間内に売主は買主に無償で交換品を提供するものとします。それ以外の場合は、買主が自費でパーツを購入するものとします。
アフターサービスには何が含まれますか?

弊社のマシンは耐久性に優れており、1 年間の保証が付いていますので、お客様のご期待に沿えます。一部のマシンでは、リモート プログラム アップグレード サービスもご利用いただけます。また、アフター サービスには、メンテナンス、オンサイト トレーニングなどが含まれます。

梱包機とは何ですか?その利点は何ですか?

梱包機は、主に自動充填、袋成形、密封、コーディングなど、商品の梱包プロセスを完了する機械です。その後の関連プロセスには、洗浄、積み重ね、分解が含まれます。さらに、梱包には計量とロゴの刻印も含まれます。この梱包機を使用すると、生産率が向上するだけでなく、労働集約度が軽減され、大規模生産と衛生上の要求を満たすことができます。

最適な梱包機を選ぶには?
  1. 梱包する製品を確認する
  2. 高コストパフォーマンスを検証
  3. 高品質保証を備えた経験豊富な梱包ブランド工場を選択してください
  4. 工場を訪問する予定がある場合は、機械全体、特に機械の細部にもっと注意を払うようにしてください。機械の品質は常に細部に依存するため、実際の製品サンプルを使用して機械テストを実行することをお勧めします。
  5. アフターサービスについて調べてください。特に食品製造業界では、アフターサービスに良い評判があるはずです。アフターサービスが優れた機械工場を選ぶ必要があります。
  6. 他の工場で使用されている梱包機について調査してください。
  7. 操作とメンテナンスが簡単で、必要な付属品も備えた機械を選ぶようにしてください。たとえば、完全連続自動投与システムは、梱包率を向上させ、会社の長期的な発展のために人件費を削減することができます。
他のサプライヤーと比較した Jochamp の利点は何ですか?
  1. 17年以上の梱包技術経験
  2. 安定したパフォーマンス
  3. 共通部品のブランド化により、現地市場での購入が容易
  4. プロのエンジニアが24時間365日アフターサービスを提供します
  5. 機器の継続的なテスト
  6. ジョシャンプには、市場における技術開発と改善を追跡する独自の技術グループがあります。私たちは中国市場のトップに立っています。
包装機械や包装ラインの生産工程はどのようなものですか?

確認された生産リストによると、プロセスは次の手順に従います。

  • 機械型開発
  • 描画
  • スペアパーツのマッチング
  • 原材料の購入
  • 機械加工
  • 組み立て
  • テスト
  • デバッグ
  • テスト
  • 機械製品充填テスト
  • クリーニング
  • パッケージ
  • 配達

包装機械や包装ラインの納期条件はどうなっていますか?

通常の状況では、カスタマイズされていない機械(通常は在庫あり)の場合、包装機械の納期は 7 ~ 30 日以内です。カスタマイズされた機械または包装ラインは通常 20 ~ 60 日以内に出荷されます。正確な出荷時間は目的地によって異なります。

顧客はどのようにして自分のマシンを追跡できますか?

組み立てからデバッグ、納品まで、お客様が生産プロセスを追跡できるように、関連画像とビデオをお送りします。また、当社のエンジニアが特別な要件の開発を完了したときにも、お客様に最新情報をお知らせします。

操作およびメンテナンスの手順書は提供されますか?

弊社のマシンを購入し、独自にセットアップしたいというお客様もいらっしゃいます。このために、弊社では詳細な取扱説明書と説明ビデオを提供しています。マシンの配線方法、各配線の機能、パラメータの調整方法などが説明されています。必要な場合は、いつでも弊社にご連絡ください。

機械のメンテナンス方法は?

当社の操作説明書には、さまざまな機械に応じた各コンポーネントのメンテナンス方法が概説されています。

通常の状況では、週に 1 回ネジを点検し、3 日ごとにベアリングを点検して潤滑油を補充し、毎日仕事が終わる前に機械を清掃して車輪にグリースを補充し、毎月機械の総合検査を実施することをお勧めします。

保証ポリシー

当社の保証は、製品の通常の使用の結果として生じた欠陥のみを対象としており、以下の場合には適用されません。
  • 不適切または不十分なメンテナンス
  • 誤用および誤った取り扱い
  • 誤った電圧使用による損傷
  • 物理的な損傷(例:部品を床や水中に落としたり、ケースが破損したりした場合など)
修理、交換、返金のポリシーは何ですか?

交換や返金は、修理不可能な大きな欠陥のある機器にのみ対応しております。購入者の使用済み機器については、修理サービスのみサポートいたします。

修理: 保証期間内に無料のスペアパーツ (メインボードとモーターのみ) を提供します。購入者は、欠陥のあるマシンのシリアル番号と写真を提供する必要がありますが、配送料を負担し、壊れた部品を返送する必要があります。

交換: 機械到着後 1 か月以内に問題を報告していただければ、交換を承ります。購入者は、海上輸送による当社工場への返送費用と、新しい機械の海上輸送費用を支払う必要があります。

返金: 機械到着後 1 週間以内に問題を報告していただいた場合は返金を承りますが、返金は返品商品を受け取った後にのみ行われます。

保証期間が過ぎるとどうなりますか?

保証期間が過ぎても修理サービスは継続して提供しております。このサービスには有効期限はありません。

初めて弊社の機械を購入された場合、どのようなサポートを受けることができますか?

当社の機械に問題が発生した場合、当社は以下を提供できます:

  • 英語のユーザーマニュアル
  • 操作ビデオ
  • 24時間365日のオンラインサポート

 

また、技術者を当社工場に派遣し、新しい Jochamp マシンの操作と保守に関するスキル トレーニングに参加させることもできます。

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