包括的な顧客サポート
私たちは長期的な関係を築くことを目指しています。お客様をサポートすることは、私たちがお互いに成長していくプロセスです。
当社のサービスがあなたの成功を後押しする方法
継続的な生産と販売を確保するため、通常の袋詰め設備については最短1週間のリードタイムをお約束します。
20 年以上の機械経験を持つ専門エンジニア チームが、お客様の課題を解決し、生産をスピードアップします。
信頼できる現地の材料資源により、標準スペアパーツは 2 日以内、カスタムスペアパーツは 1 週間以内の迅速な供給が保証されます。
梱包機械に関するお問い合わせ、製作、検査、設備修理などご要望に即対応いたします。
インストール手順とトレーニング
ほとんどの包装機は非常に使いやすく、完全な操作説明書が付属しています。
単純なマシンの場合、オンライン ヘルプを提供する傾向があります。
現地での設置が必要な場合は、専門の技術者を現場に派遣し、包装機が安定して稼働するまで設置いたします。
さらに、当社のエンジニアは、機械の手入れとメンテナンスに関するオンサイトトレーニングも提供します。
カスタマイズされたサポート
お客様の製品に基づいて、最適な機械性能が実現されるように機械を調整します。
標準的な包装機械に加えて、カスタマイズされた注文、ドッキング生産ライン用の包装機械、完全なターンキー自動包装プロジェクトも受け付けています。
迅速な対応
当社は販売前のご相談を非常に重視しております。
このリンクでは、迅速に対応できる非常に専門的な技術営業を手配し、プロジェクトの迅速な進行を支援します。
アフターセールスは非常に重要です。
当社は、お客様のアフターサービス要求にいつでも対応します。このリンクには、2 つのオンライン トラブルシューティング カスタマー サービス、海外に出張できる 5 名以上のアフターサービス エンジニアが配置されており、グローバル エージェントがローカライズされたアフターサービスを提供します。
貨物サポート
機械の梱包には多層フィルムを使用し、厚さ15cm以上の木枠に機械を固定し、厚さ10mmの木板で木箱を形成して機械を完全に保護します。
当社のポイントツーポイント貨物サポートにより、あらゆる仕向国で必要な通関書類の提出をお客様にサポートすることができます。
厳格な機械稼働テスト
インテリジェントなリモート モジュールを追加することで、Jochamp は以下をサポートできる包装機を製造しています。
オンラインシステムアップグレード
リモートトラブルシューティング
リモートトラブルシューティング
リモートステータス表示
ERPドッキングの可能性
より高度な技術的手段を通じて包装機械の使いやすさを確保します。
当社では、以下を含むさまざまなインストール、トレーニング、アフターサポートを提供しています。
ビデオと取扱説明書のサポート
オンライン会議とネットワーク通信
エンジニアがドアに来た
お近くの販売店を通じてサポートを受ける
弊社は、お客様のサポートが最も迅速に対応できるよう、常に成長を続けています。
