Assistenza clienti completa
Puntiamo a costruire relazioni a lungo termine. Supportare i nostri clienti è un processo in cui ci facciamo crescere a vicenda.
Come i nostri servizi aumentano il tuo successo
Per garantire la continuità della produzione e delle vendite, promettiamo tempi di consegna minimi: 1 settimana per le normali attrezzature per l'imballaggio in sacchetti.
Un team di ingegneri specializzati con oltre 20 anni di esperienza meccanica per risolvere le tue sfide e accelerare la tua produzione.
La pronta fornitura di pezzi di ricambio standard in 2 giorni e di pezzi di ricambio personalizzati in 1 settimana è garantita da affidabili risorse di materiali locali.
Risposta immediata alle vostre richieste di informazioni, fabbricazione, ispezione e riparazione delle attrezzature per macchine imballatrici.
Istruzioni di installazione e formazione
La maggior parte delle macchine confezionatrici sono molto facili da usare e sono dotate di istruzioni operative complete.
Per le macchine semplici, tendiamo a fornire una guida in linea.
Se è richiesta l'installazione in loco, assegneremo tecnici professionisti per installare la macchina confezionatrice finché non funzionerà in modo stabile.
Inoltre, i nostri tecnici forniscono formazione in loco sulla cura e manutenzione delle macchine.
Supporto personalizzato
In base al tuo prodotto, adatteremo la macchina per ottenere prestazioni ottimali.
Oltre alle macchine confezionatrici standard, accettiamo ordini personalizzati, macchine confezionatrici per l'attracco di linee di produzione e progetti completi di confezionamento automatizzato chiavi in mano.
Risposta rapida
Diamo grande importanza alla vostra consulenza pre-vendita.
Per questo collegamento, organizzeremo un servizio tecnico-commerciale altamente professionale che risponderà rapidamente, il che aiuterà il tuo progetto a progredire rapidamente.
Il servizio post-vendita è molto importante.
Rispondiamo alle esigenze post-vendita dei clienti in qualsiasi momento. Per questo collegamento, siamo dotati di 2 servizi clienti di risoluzione dei problemi online, più di 5 ingegneri post-vendita che possono andare all'estero e agenti globali in grado di fornire un servizio post-vendita localizzato.
Supporto al trasporto merci
Utilizziamo una pellicola multistrato per imballare la macchina e la fissiamo su un telaio di legno con uno spessore di oltre 15 cm; una tavola di legno con uno spessore di 10 mm formerà una scatola di legno per proteggere completamente la macchina.
Grazie al nostro supporto al trasporto merci da punto a punto, siamo in grado di assistere i clienti nella presentazione dei documenti di sdoganamento richiesti da qualsiasi paese di destinazione.
Rigoroso test di funzionamento della macchina
Aggiungendo moduli remoti intelligenti, Jochamp realizza macchine confezionatrici in grado di supportare:
Aggiornamento del sistema online
Risoluzione dei problemi a distanza
Risoluzione dei problemi a distanza
visualizzazione dello stato remoto
Possibilità di docking ERP
Garantiremo la facilità d'uso della macchina confezionatrice attraverso mezzi tecnici più avanzati.
Forniamo una varietà di servizi di installazione, formazione e supporto post-vendita, tra cui:
Supporto video e manuale di istruzioni
Riunioni online e comunicazione in rete
L'ingegnere viene alla porta
Supporto tramite un punto vendita vicino a te
Siamo in continua crescita per garantire che il tuo supporto sia il più reattivo possibile.
