FAQ Mesin Pengemasan

Pertanyaan Umum

Apakah Anda menerima penyesuaian?

Ya, kami dapat menyesuaikan solusi sesuai dengan kebutuhan spesifik Anda.

Pembayaran apa yang Anda terima?

Kami menerima pembayaran T/T 30% sebelum produksi dan pembayaran T/T 70% sebelum pengiriman. Tentu saja, kami menerima jenis pembayaran yang tersedia, dan dapat didiskusikan sesuai dengan ketentuan incoterms khusus, seperti EXW, FOB, CIF, CFR.

Informasi apa yang dibutuhkan dalam penawaran tersebut?

Beberapa informasi dasar yang kami perlukan adalah produk apa yang perlu Anda kemas dan apa saja dimensinya. Selain itu, kami perlu mengetahui jenis kemasan yang Anda butuhkan, hasil yang diinginkan, dan area yang tersedia untuk mesin kami.

Apakah Anda menyediakan layanan purnajual di luar negeri? Apakah gratis atau ada biaya tambahan?
  1. Untuk pelatihan teknis mengenai penyesuaian dan pengoperasian peralatan di luar negeri, penjual akan mengirimkan teknisi ke pabrik pembeli sementara pembeli akan dikenakan biaya layanan tersebut termasuk tiket pesawat pulang pergi, naik pesawat & penginapan, biaya visa serta biaya layanan harian sebesar USD150,00.
  2. Untuk suku cadang yang rusak akibat masalah kualitas, penjual harus menyediakan suku cadang pengganti secara gratis kepada pembeli selama masa garansi. Jika tidak, pembeli harus membeli suku cadang dengan biaya sendiri.
Apa saja layanan purna jual Anda?

Bagi pelanggan kami, mesin kami sangat tahan lama dan memiliki garansi 1 tahun. Beberapa mesin menyediakan layanan pemutakhiran program jarak jauh. Selain itu, layanan purnajual meliputi perawatan, pelatihan di tempat, dan banyak lagi.

Apa itu mesin pengemas? Apa saja manfaatnya?

Mesin pengemas adalah mesin yang melengkapi proses pengemasan komoditas, termasuk pengisian otomatis, pembentukan kantong, penyegelan dan pengodean, dan sebagainya. Proses terkait berikut ini meliputi pembersihan, penumpukan, dan pembongkaran. Selain itu, pengemasan juga memerlukan pengukuran dan pemberian cap logo. Penggunaan mesin pengemas ini dapat meningkatkan laju produksi, serta mengurangi intensitas tenaga kerja untuk memenuhi produksi skala besar dan tuntutan sanitasi.

Bagaimana cara memilih mesin pengepakan yang paling cocok?
  1. Konfirmasi produk apa yang akan dikemas
  2. Memeriksa kinerja biaya tinggi
  3. Pilih pabrik merk packing yang sudah berpengalaman dan bergaransi kualitas tinggi
  4. Jika Anda berencana untuk mengunjungi pabrik, cobalah untuk lebih memperhatikan keseluruhan mesin, terutama detail mesin. Kualitas mesin selalu bergantung pada detail, jadi lebih baik jalankan uji coba mesin dengan sampel produk yang sebenarnya.
  5. Periksa layanan purnajual. Mereka harus memiliki reputasi yang baik, terutama dalam industri produksi makanan. Anda perlu memilih pabrik mesin dengan layanan purnajual yang unggul.
  6. Lakukan riset tentang mesin pengemasan yang digunakan pabrik lain.
  7. Cobalah untuk memilih mesin dengan pengoperasian dan perawatan yang mudah, tetapi juga memiliki aksesori yang Anda butuhkan. Misalnya, sistem pemberian dosis otomatis berkelanjutan yang lengkap dapat meningkatkan kecepatan pengemasan dan mengurangi biaya tenaga kerja untuk pengembangan jangka panjang perusahaan Anda.
Apa keunggulan Jochamp dibandingkan pemasok lain?
  1. Pengalaman teknologi pengemasan selama 17+ tahun
  2. Kinerja stabil
  3. Merek suku cadang umum, mudah untuk pembelian pasar lokal
  4. Insinyur profesional menyediakan layanan purna jual 24/7
  5. Menguji peralatan secara terus-menerus
  6. Jochamp memiliki grup teknisnya sendiri yang memantau perkembangan dan peningkatan teknis di pasar. Kami berada di puncak pasar Tiongkok
Apa proses produksi mesin pengemasan atau jalur pengemasan?

Berdasarkan daftar produksi yang dikonfirmasi, prosesnya mengikuti langkah-langkah berikut:

  • Pengembangan jenis mesin
  • Menggambar
  • Pencocokan suku cadang
  • Membeli bahan baku
  • Permesinan
  • Merakit
  • Pengujian
  • Men-debug
  • Pengujian
  • Pengujian pengisian produk mesin
  • Pembersihan
  • Kemasan
  • Pengiriman

Apa saja ketentuan waktu pengiriman mesin pengemasan atau jalur pengemasan?

Dalam keadaan normal, waktu pengiriman mesin pengemasan adalah 7-30 hari untuk mesin yang tidak disesuaikan yang biasanya tersedia dalam stok. Mesin yang disesuaikan atau jalur pengemasan umumnya dikirim dalam waktu 20-60 hari. Waktu pengiriman yang tepat bergantung pada tujuan Anda.

Bagaimana pelanggan dapat melacak mesin mereka?

Dari perakitan hingga debugging hingga pengiriman, kami akan mengirimkan gambar dan video terkait agar pelanggan dapat melacak proses produksi. Kami juga akan memberi tahu Anda saat teknisi kami menyelesaikan pengembangan persyaratan khusus.

Apakah Anda menyediakan seperangkat petunjuk pengoperasian dan pemeliharaan?

Beberapa pelanggan membeli mesin kami dan ingin memasangnya sendiri. Untuk itu, kami menyediakan buku petunjuk terperinci dan video petunjuk. Video tersebut menunjukkan cara memasang kabel pada mesin, fungsi setiap kabel, cara menyetel parameter, dan banyak lagi. Jika Anda membutuhkannya, Anda juga dapat menghubungi kami kapan saja.

Bagaimana cara merawat mesinnya?

Petunjuk pengoperasian kami akan menguraikan metode perawatan setiap komponen sesuai dengan mesin yang berbeda.

Dalam kondisi normal, kami sarankan Anda memeriksa sekrup seminggu sekali, memeriksa bantalan dan menambahkan oli pelumas setiap tiga hari, membersihkan mesin dan menambahkan gemuk ke roda sebelum pulang kerja setiap hari, serta melakukan pemeriksaan menyeluruh terhadap mesin setiap bulan.

Kebijakan Garansi

Garansi kami hanya mencakup cacat yang timbul akibat penggunaan produk secara normal, dan tidak berlaku untuk:
  • Pemeliharaan yang tidak tepat atau tidak memadai
  • Penyalahgunaan dan penanganan yang salah
  • Kerusakan akibat penggunaan tegangan yang salah
  • Kerusakan fisik (misalnya, menjatuhkan komponen ke lantai atau ke dalam air, casing pecah, dll.)
Apa kebijakan perbaikan, penukaran & pengembalian dana?

Kami hanya menawarkan penukaran dan pengembalian uang untuk unit rusak besar—yang tidak dapat diperbaiki lagi. Untuk mesin bekas milik pembeli, kami hanya dapat mendukung layanan perbaikan.

Perbaikan: Kami menyediakan suku cadang gratis (hanya termasuk papan utama dan motor) dalam masa garansi. Pembeli harus memberikan nomor seri dan foto mesin yang rusak, tetapi pembeli harus membayar biaya pengiriman dan mengembalikan suku cadang yang rusak.

Penukaran: Jika Anda melaporkan masalah tersebut kepada kami dalam waktu satu bulan setelah mesin tiba, kami menerima penukaran. Pembeli perlu membayar biaya pengiriman kembali ke pabrik kami melalui angkutan laut, serta biaya angkutan laut untuk mesin baru.

Pengembalian dana: Jika Anda melaporkan masalah tersebut kepada kami dalam waktu satu minggu setelah kedatangan mesin, kami menerima pengembalian dana, tetapi kami hanya mengembalikan pembayaran setelah menerima barang yang dikembalikan.

Apa yang terjadi ketika masa garansi berakhir?

Kami tetap menawarkan layanan perbaikan kepada Anda meskipun masa garansi telah berakhir. Layanan ini tidak memiliki tanggal kedaluwarsa.

Bagaimana kami mendukung Anda saat Anda membeli mesin kami untuk pertama kalinya?

Jika Anda mengalami masalah dengan mesin kami, kami dapat menawarkan:

  • Panduan pengguna dalam bahasa Inggris
  • Video operasi
  • Dukungan online 24/7

 

Anda juga dapat mengirim teknisi Anda ke pabrik kami untuk mengikuti pelatihan keterampilan untuk mengoperasikan dan merawat mesin Jochamp baru Anda.

Gulir ke Atas