Assistance client complète
Notre objectif est de construire des relations à long terme. Soutenir nos clients est un processus dans lequel nous nous épanouissons mutuellement.
Comment nos services améliorent votre réussite
Pour assurer votre production et vos ventes continues, nous promettons le délai le plus court d'une semaine pour les équipements d'emballage de sacs réguliers.
Une équipe d'ingénieurs spécialisés avec plus de 20 ans d'expérience en mécanique pour résoudre vos défis et accélérer votre production.
L'approvisionnement rapide de pièces détachées standards en 2 jours et de pièces personnalisées en 1 semaine est assuré par des ressources matérielles locales fiables.
Réponse immédiate à vos demandes de renseignements sur les machines d'emballage, de fabrication, d'inspection et de réparation d'équipements.
Instructions d'installation et formation
La plupart des machines d’emballage sont très faciles à utiliser et sont livrées avec des instructions d’utilisation complètes.
Pour les machines simples, nous avons tendance à fournir une aide en ligne.
Si une installation sur site est requise, nous affecterons des ingénieurs professionnels sur site pour installer la machine d'emballage jusqu'à ce que la machine fonctionne de manière stable.
De plus, nos ingénieurs assurent des formations sur site sur l’entretien et la maintenance des machines.
Assistance personnalisée
En fonction de votre produit, nous adapterons la machine pour obtenir des performances optimales.
En plus des machines d'emballage standards, nous acceptons les commandes personnalisées, les machines d'emballage pour les lignes de production d'amarrage et les projets d'emballage automatisés clé en main complets.
Réponse rapide
Nous attachons une grande importance à votre conseil avant-vente.
Pour ce lien, nous organiserons une assistance technique commerciale très professionnelle pour répondre rapidement, ce qui aidera votre projet à avancer rapidement.
L'après-vente est très important.
Nous répondons aux besoins après-vente des clients à tout moment. Pour ce lien, nous sommes équipés de 2 services client de dépannage en ligne, de plus de 5 ingénieurs après-vente qui peuvent se rendre à l'étranger et d'agents mondiaux qui peuvent fournir un service après-vente localisé.
Assistance au fret
Nous utilisons un film multicouche pour emballer la machine et fixons la machine sur un cadre en bois d'une épaisseur de plus de 15 cm, et une planche de bois d'une épaisseur de 10 mm formera une boîte en bois pour protéger entièrement la machine.
Grâce à notre support de fret point à point, nous sommes en mesure d'aider les clients à présenter les documents de dédouanement requis par n'importe quel pays de destination.
Test rigoureux de fonctionnement de la machine
En ajoutant des modules distants intelligents, Jochamp fabrique des machines d'emballage capables de prendre en charge :
Mise à niveau du système en ligne
Dépannage à distance
Dépannage à distance
affichage d'état à distance
Possibilité d'amarrage ERP
Nous assurerons la facilité d’utilisation de la machine d’emballage grâce à des moyens techniques plus avancés.
Nous proposons une variété de services d'installation, de formation et de support après-vente, notamment :
Support vidéo et manuel d'instructions
Réunions en ligne et communication en réseau
L'ingénieur vient à la porte
Accompagnement par un point de vente proche de chez vous
Nous grandissons constamment pour garantir que votre support soit le plus réactif possible.
