Soporte integral al cliente
Nuestro objetivo es construir relaciones a largo plazo. Apoyar a nuestros clientes es un proceso en el que nos ayudamos mutuamente a crecer.
Cómo nuestros servicios impulsan su éxito
Para garantizar su producción y ventas continuas, prometemos el plazo de entrega más corto de 1 semana para equipos de embalaje de bolsas regulares.
Un equipo de ingenieros especializados con más de 20 años de experiencia mecánica para resolver sus desafíos y acelerar su producción.
El suministro rápido de piezas de repuesto estándar en 2 días y de piezas personalizadas en 1 semana está garantizado gracias a recursos materiales locales confiables.
Respuesta inmediata a sus demandas de consulta sobre máquinas de embalaje, fabricación, inspección y reparación de equipos.
Instrucciones de instalación y capacitación
La mayoría de las máquinas de envasado son muy fáciles de usar y vienen con instrucciones de funcionamiento completas.
Para máquinas simples, tendemos a proporcionar ayuda en línea.
Si se requiere instalación en el sitio, asignaremos ingenieros profesionales al sitio para instalar la máquina de envasado hasta que la máquina funcione de manera estable.
Además, nuestros ingenieros brindan capacitación en el sitio sobre el cuidado y mantenimiento de las máquinas.
Soporte personalizado
En función de su producto, adaptaremos la máquina para conseguir un rendimiento óptimo de la misma.
Además de las máquinas de embalaje estándar, aceptamos pedidos personalizados, máquinas de embalaje para acoplar líneas de producción y proyectos completos de embalaje automatizado llave en mano.
Respuesta rápida
Damos gran importancia a su asesoramiento previo a la venta.
Para este enlace, organizaremos una venta técnica muy profesional para responder rápidamente, lo que ayudará a que su proyecto avance rápidamente.
El servicio postventa es muy importante.
Respondemos a los requisitos de posventa de los clientes en cualquier momento. Para ello, contamos con 2 servicios de atención al cliente en línea para la resolución de problemas, más de 5 ingenieros de posventa que pueden viajar al extranjero y agentes globales que pueden brindar un servicio posventa localizado.
Soporte de transporte de mercancías
Utilizamos una película multicapa para embalar la máquina y la fijamos en un marco de madera con un espesor de más de 15 cm, y una tabla de madera con un espesor de 10 mm formará una caja de madera para proteger completamente la máquina.
Con nuestro soporte de carga punto a punto, podemos ayudar a los clientes a presentar los documentos de despacho de aduana requeridos por cualquier país de destino.
Prueba rigurosa de funcionamiento de la máquina
Al añadir módulos remotos inteligentes, Jochamp fabrica máquinas de envasado capaces de soportar:
Actualización del sistema en línea
Solución de problemas a distancia
Solución de problemas a distancia
visualización de estado remoto
Posibilidad de acoplamiento ERP
Garantizaremos la facilidad de uso de la máquina envasadora a través de medios técnicos más avanzados.
Ofrecemos una variedad de servicios de instalación, capacitación y soporte posventa que incluyen:
Soporte de video y manual de instrucciones
Reuniones en línea y comunicación en red
El ingeniero viene a la puerta
Soporte a través de un punto de venta cerca de usted
Estamos creciendo constantemente para garantizar que su soporte sea el más receptivo.
