دعم العملاء الشامل
نهدف إلى بناء علاقات طويلة الأمد. إن دعم عملائنا هو عملية ننمي فيها بعضنا البعض.
كيف تعزز خدماتنا نجاحك
لضمان استمرار إنتاجك ومبيعاتك، فإننا نعدك بأقصر فترة زمنية وهي أسبوع واحد لمعدات تعبئة الأكياس العادية.
فريق مهندسين متخصص يتمتع بخبرة ميكانيكية تزيد عن 20 عامًا لحل تحدياتك وتسريع إنتاجك.
يتم ضمان التوريد السريع لقطع الغيار القياسية في غضون يومين وقطع الغيار المخصصة في غضون أسبوع واحد من خلال موارد المواد المحلية الموثوقة.
الاستجابة الفورية لمطالبكم المتعلقة بالاستفسار عن آلات التعبئة والتغليف والتصنيع والتفتيش وإصلاح المعدات.
تعليمات التثبيت والتدريب
تعتبر معظم آلات التغليف سهلة الاستخدام للغاية وتأتي مع تعليمات تشغيل كاملة.
بالنسبة للآلات البسيطة، نميل إلى تقديم المساعدة عبر الإنترنت.
إذا كان التثبيت في الموقع مطلوبًا، فسنقوم بتعيين مهندسين محترفين في الموقع لتثبيت آلة التعبئة والتغليف حتى تعمل الآلة بثبات.
بالإضافة إلى ذلك، يقدم مهندسونا تدريبًا في الموقع حول العناية بالآلات وصيانتها.
دعم مخصص
بناءً على منتجك، سنقوم بتكييف الماكينة لتحقيق الأداء الأمثل للماكينة.
بالإضافة إلى آلات التعبئة والتغليف القياسية، فإننا نقبل الطلبات المخصصة، وآلات التعبئة والتغليف لخطوط إنتاج الإرساء ومشاريع التعبئة والتغليف الآلية الجاهزة بالكامل.
الاستجابة السريعة
نحن نولي أهمية كبيرة لاستشارتك قبل البيع.
بالنسبة لهذا الرابط، سنقوم بترتيب مبيعات تقنية احترافية للغاية للاستجابة بسرعة، مما سيساعد مشروعك على التقدم بسرعة.
ما بعد البيع مهم جدًا.
نحن نستجيب لمتطلبات ما بعد البيع للعملاء في أي وقت. لهذا الرابط، نحن مجهزون بخدمة عملاء لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها عبر الإنترنت، وأكثر من 5 مهندسين لما بعد البيع يمكنهم السفر إلى الخارج، ويمكن للوكلاء العالميين تقديم خدمة ما بعد البيع المحلية.
دعم الشحن
نستخدم فيلم متعدد الطبقات لتعبئة الماكينة، ونثبت الماكينة على إطار خشبي بسمك أكثر من 15 سم، ولوح خشبي بسمك 10 مم سيشكل صندوقًا خشبيًا لحماية الماكينة بالكامل.
بفضل دعمنا للشحن من نقطة إلى نقطة، نتمكن من مساعدة العملاء في تقديم مستندات التخليص الجمركي المطلوبة من قبل أي بلد وجهة.
اختبار صارم لتشغيل الماكينة
من خلال إضافة وحدات التحكم عن بعد الذكية، تصنع شركة Jochamp آلات التعبئة والتغليف القادرة على دعم:
ترقية النظام عبر الإنترنت
استكشاف الأخطاء وإصلاحها عن بعد
استكشاف الأخطاء وإصلاحها عن بعد
عرض الحالة عن بعد
إمكانية إرساء ERP
سنضمن سهولة استخدام آلة التعبئة والتغليف من خلال وسائل تقنية أكثر تقدمًا.
نحن نقدم مجموعة متنوعة من خدمات التثبيت والتدريب ودعم ما بعد البيع بما في ذلك:
دعم الفيديو ودليل التعليمات
الاجتماعات عبر الإنترنت والتواصل عبر الشبكة
المهندس يأتي إلى الباب
الدعم من خلال منفذ بيع قريب منك
نحن ننمو باستمرار لضمان أن يكون دعمك هو الأكثر استجابة.
